In vielen Supportfällen reicht eine reine Problembeschreibung nicht aus, um die Ursache eindeutig zu erkennen. Screenshots oder Bildschirmaufnahmen ermöglichen es uns, Ihr Anliegen schneller und gezielter nachzuvollziehen und zu bearbeiten.
🖥️ Windows
Screenshot erstellen:
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Drücken Sie [Windows] + [Shift] + [S] – der Bildschirm wird grau, und Sie können einen Bereich auswählen.
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Der Screenshot wird in die Zwischenablage kopiert.
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Öffnen Sie z. B. Paint oder eine E-Mail und drücken Sie [Strg] + [V], um ihn einzufügen.
Bildschirm aufzeichnen:
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Drücken Sie [Windows] + [G], um die Xbox Game Bar zu öffnen.
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Klicken Sie auf den Aufnahmeknopf (roter Punkt) oder drücken Sie [Windows] + [Alt] + [R], um die Aufnahme zu starten bzw. zu stoppen.
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Die Videos finden Sie unter Videos > Aufzeichnungen.
🍎 macOS
Screenshot erstellen:
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Drücken Sie [Shift] + [Cmd] + [4] und ziehen Sie einen Bereich auf.
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Der Screenshot wird automatisch auf dem Desktop gespeichert.
Bildschirm aufzeichnen:
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Drücken Sie [Shift] + [Cmd] + [5] – es erscheint ein Menü mit Aufnahmeoptionen.
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Wählen Sie „Bildschirmaufnahme starten“.
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Die Aufnahme kann mit [Cmd] + [Ctrl] + Esc oder über die Menüleiste gestoppt werden.
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Die Datei erscheint anschließend auf dem Desktop.