Bei Problemen mit der Generierung von Mietforderungen unterstützt Sie diese Übersicht.
1. Prüfen, ob es sich um eine neue oder zurückgesetzte Buchhaltung handelt.
-
Wurden Umsätze neu importiert?
-
Gab es Änderungen in der Buchhaltung?
2. Schlüssigkeitstest ausführen.
-
Gehen Sie zu Finanzen → Schlüssigkeitstest → Mietforderungen.
-
Starten Sie die Neuberechnung der Mietforderungen.
3. Offene Posten kontrollieren.
-
Wurden die Forderungen korrekt erstellt?
-
Sind ältere Forderungen bereits verbucht, damit keine Doppelungen entstehen?
4. Lastschriftaufträge prüfen.
-
Sind für den aktuellen Monat Lastschriften erstellt worden?
-
Falls nicht: Generieren Sie diese manuell neu.
5. Bankschnittstelle (BanksAPI) überprüfen.
-
Sind die Bankumsätze vollständig und korrekt importiert?
-
Falls Fehler auftreten: Import prüfen oder neu anstoßen.
6. Support einschalten, wenn:
-
trotz Schlüssigkeitstest keine Forderungen generiert werden,
-
mehrere Objekte betroffen sind,
-
Probleme mit der Bankschnittstelle bestehen.