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      Mietforderungen generieren sich nicht

      Problemstellung

      In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass sich die Generierung der Mietforderungen in SCALARA aufhängt oder keine Mietforderungen für den gewünschten Zeitraum erstellt werden. Dies kann z. B. passieren, wenn:

      • eine Buchhaltung neu angelegt oder zurückgesetzt wurde,

      • Daten in den Umsätzen falsch importiert wurden,

      • technische Probleme bei der Berechnung auftreten.

      Lösungsschritte:

      1. Neuberechnung über den Schlüssigkeitstest

      Wenn Mietforderungen nicht automatisch generiert werden, können Sie diese manuell neu berechnen:

      1. Gehen Sie in der App auf Finanzen.

      2. Wählen Sie Schlüssigkeitstest.

      3. Öffnen Sie den Bereich Mietforderungen.

      4. Starten Sie dort die Neuberechnung der Mietforderungen.

      Damit werden die Forderungen für den gewählten Zeitraum erneut erstellt.

      2. Überprüfung der Buchhaltung

      Falls die Berechnung weiterhin nicht funktioniert:

      • Prüfen Sie, ob die zugrunde liegende Buchhaltung fehlerfrei ist.

      • Stellen Sie sicher, dass alle relevanten Bankumsätze korrekt importiert wurden.

      • Führen Sie ggf. den Schlüssigkeitstest erneut durch.

      3. Lastschriftaufträge prüfen

      Sollten Mietforderungen korrekt generiert sein, aber keine Lastschriftaufträge erstellt werden:

      • Überprüfen Sie im Modul Finanzen → Zahlungen, ob die offenen Forderungen verbucht wurden.

      • Generieren Sie anschließend die Lastschriftaufträge für den jeweiligen Monat neu.

      4. Wann Sie den Support kontaktieren sollten

      Bitte wenden Sie sich an den SCALARA Support, wenn:

      • trotz Schlüssigkeitstest keine Mietforderungen generiert werden,

      • Mietforderungen mehrfach fehlen (z. B. über mehrere Objekte hinweg),

      • technische Probleme mit der Bank-Schnittstelle (BanksAPI) auftreten.

      Unser Team prüft dann die Ursache und sorgt für eine schnelle Lösung.

      Tipp aus der Praxis

      In vielen Fällen reicht es bereits, den Schlüssigkeitstest für Mietforderungen manuell auszuführen. So können Sie sofort wieder Forderungen erstellen, ohne auf ein Update oder Support-Ticket warten zu müssen.

      Fazit

      Wenn Mietforderungen einmal hängen bleiben, bedeutet das nicht, dass Ihre Abrechnung blockiert ist. Über den Schlüssigkeitstest lassen sich Forderungen unkompliziert neu berechnen. Sollte das Problem dennoch bestehen, steht unser Support jederzeit zur Verfügung.