Wenn in SCALARA fälschlicherweise eine doppelte Mietforderung erstellt wurde und dadurch der offene Betrag für einen Monat zu hoch erscheint, können Sie dies wie folgt korrigieren
Problemstellung
In der offenen Postenliste erscheint eine zu hohe Mietforderung für einen bestimmten Monat, obwohl bereits Teilforderungen korrekt als „teilgeschlossen“ angezeigt werden.
Ursache
Die doppelte Mietforderung kann durch eine versehentliche doppelte Buchung oder eine fehlerhafte Änderung im Mietvertrag entstanden sein.
Lösung: Forderung selbst stornieren
Sie können die zu viel erzeugte Forderung selbstständig in Scalara stornieren:
- Gehen Sie in der Software auf den Bereich „Mietzahlung“.
- Klicken Sie auf die Buchung, bei der die zu hohe Forderung entstanden ist.
- Im nächsten Fenster wird die zugehörige Forderung angezeigt.
- Oben rechts finden Sie die Option „Stornieren“ – klicken Sie darauf, um die fehlerhafte Forderung zu entfernen.
Hinweis
- Es ist keine technische Störung – die Stornierung ist Teil des normalen Buchungsworkflows.
- Prüfen Sie im Anschluss bitte erneut, ob die offenen Forderungen korrekt angezeigt werden.