Problemstellung
Wenn Sie als Mitarbeiter:in nicht mehr für ein Unternehmen tätig sind und private Bankkonten aus der SCALARA-Software entfernt werden sollen, kann dies nicht direkt über die Benutzeroberfläche erfolgen. In solchen Fällen ist es notwendig, dass die Konten komplett aus der Bankkontenliste gelöscht werden, anstatt sie nur auszublenden.
1. Sicherstellen, dass die Konten auf der Bankseite getrennt sind
Bevor SCALARA die Löschung Ihrer privaten Konten vornehmen kann, müssen diese von der Bankseite getrennt werden. Das bedeutet:
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Ihre privaten Konten dürfen nicht mehr mit den Bankkonten der Verwaltung verbunden sein.
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Sie benötigen einen separaten Login für Ihre privaten Konten, damit keine automatische Synchronisierung zwischen den privaten und den Verwaltungs-Konten mehr stattfindet.
Wichtig: Falls Ihre Konten weiterhin mit der Verwaltung verbunden sind, werden diese automatisch über Nacht wieder synchronisiert, selbst wenn sie aus SCALARA gelöscht wurden.
2. Kontakt zur Bank
Um sicherzustellen, dass die Konten wirklich getrennt werden, nehmen Sie bitte vorab Kontakt mit Ihrer Bank auf.
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Erklären Sie der Bank, dass die Konten künftig nicht mehr mit der Verwaltung in SCALARA verbunden sein sollen.
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Bitten Sie darum, dass die Synchronisierung mit SCALARA unterbrochen wird, damit es nicht zu unerwünschten Datenaktualisierungen kommt.
3. Löschung der Konten durch SCALARA
Nachdem Sie mit Ihrer Bank die nötigen Änderungen vorgenommen haben, können Sie sich an den SCALARA-Support wenden.
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Senden Sie uns bitte die Kontoinformationen oder einen Screenshot der betreffenden privaten Konten.
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Wir werden dann die Konten aus der Bankkontenliste löschen.
4. Warten auf Bestätigung
Unser Support-Team wird den Vorgang bearbeiten und Sie nach erfolgreicher Löschung informieren.